Klanten over ons

Natuurlijk willen wij altijd graag weten wat de klant van ons vond, daarom hieronder enkele referenties.

Gonneke van Dorst heeft tijdens een op maat gemaakte workshop onze medewerkers gewezen op de belangrijkste zaken van het plegen van cold calls . Wat meteen al opviel was haar inlevingsvermogen en haar creativiteit. Daar waar het ons niet lukte om met een onderscheidend verhaal te komen, heeft zij ons bewust gemaakt van onze USP. Op basis hiervan hebben we gezamenlijk een sterk script kunnen samenstellen. Gedurende deze dag en zelfs nog de dagen daarna  heeft zij ons voorzien van alle nodige handvatten om succesvol te zijn en te blijven in het voeren van koude telefoongesprekken. Wij hebben in ieder geval een heel goed gevoel hieraan overgehouden en willen haar bedanken voor de Eye openers!
Mesut Köksal, accountmanager NiRo IT Consultants B.V.

Veel ervaring met telefonisch acquisitie had ik niet. Redelijk blanco en met niet veel vertrouwen om te acquireren ging ik de training in bij Dorst coaching. Diverse senario’s zijn doorgenomen, hoe reageer je als je gesprekspartner dit zegt. En hoe ga je met hem/haar om als dit wordt gezegd. Samen zijn we tot een gepersonaliseerd belscript gekomen. Eentje die past bij het bedrijf, maar die zeker ook past bij mij. Mijn complimenten voor de gehele aanpak, en fijn om te weten dat de coaching bij Dorst coaching niet ophoudt bij deur!
Lieke van Eijk, accountmanager Zero40 fotostudio’s

Dorst coaching heeft de verwachting ruimschoots waargemaakt. Daar waar wij alleen een telefonische acquisitietraining verwacht hadden ging de trainer goed opzoek naar het juiste ‘sales’ probleem en wist dit feilloos bloot te leggen en vanzelfsprekend op te lossen! Hulde aan de kwaliteit en het inlevings-vermogen van Dorst Coaching, zoals de naam het al zegt ‘on the job'.
Edgar de Beule, commercieel manager Markteffect BV

Gonneke is zonder twijfel één van de besten in haar gebied.
Constant Sciarone, DGA DotOffice

Alvorens de training bij Gonneke te hebben gevolgd, besteedde ik al diverse uren aan telefonische acquisitie bij Markteffect. Door samen met Gonneke mijn aanpak door te lichten, zijn er enkele belangrijke verbeterpunten doorgevoerd. Dat geldt ook voor een sterke salespitch. Na de training blijkt dat de gesprekken beter verlopen en dat het resultaat een stijgende lijn laat zien. Met minder telefoontjes, een beter resultaat! Na de training is het altijd mogelijk met Gonneke een vervolgafspraak te maken, om nog eventuele knelpunten te bespreken. Een leerzame training, die ik een ander zeker zou aanraden.
Mark Hardy, accountmanager Markteffect BV

Zonder enige ervaring in sales kwam ik bij Dorst Coaching terecht om de kneepjes van het vak te leren. Gonneke heeft mij op eenvoudige en duidelijke wijze laten zien hoe je vriendelijk doch beslist de klant kan overreden om een afspraak te maken om toch vooral niet het risico te lopen iets gemist te hebben. Zij heeft mij de bagage meegegeven die ik heden ten dage nog inzet bij mijn contacten met klanten en prospects.
Veronique Steinebach, Commercieel assistent DotOffice

Het is onmogelijk in 3 zinnen samen te vatten hoeveel Gonneke (Dorst
Coaching) voor ons betekend heeft. Daarom houd ik het kort.
James Geldof, Roto Smeets Grafi Services Eindhoven

Ik heb een heel erg goede en leerzame dag gehad. Ik heb buiten telefonische acquisitie ook veel geleerd t.a.v. de positionering van mezelf en mijn bedrijf. De persoonlijke aanpak was voor mij helemaal top. Dus wat mij betreft heeft het zelfs mijn verwachtingen overtroffen.
Hilde den Bieman, Creative Solutions

Gonneke is een inspirerende persoonlijkheid die vanuit haar expertise haar kennis op een natuurljke wijze weet over te brengen. Haar enthousiasme en passie werkt aanstekelijk. Bovendien is zij een uitstekende netwerker die steeds passende contacten weet te leggen.
Rik Konings, Jongleerworkshop.nl

Wij kregen van Dorst Coaching het volgende te horen: “Je bent gelijk aan je gesprekspartner! Laat je niet gek maken! Je bent wie je wilt zijn! Blijf bij jezelf want de standaard gespreksmodule verkoopt niet! Gonneke vertelde ons de tips en tricks waardoor we ècht snapten hoe je mensen moet benaderen en bracht ons overal binnen!
Linda en Elske, de telefonische acquisiteurs van Ptito

Door de ruime ervaring van Gonneke van Dorst was het mogelijk om 2 verschillende disciplines binnen onze organisatie (verkoop en receptie) te trainen. Voor beide functiegroepen waren voldoende praktijk-voorbeelden en tips en adviezen voorhanden. Iedere werknemer is persoonlijk begeleid en heeft individuele aandachtspunten meegekregen. De regels voor klantvriendelijk telefoneren zijn prominent aanwezig op de receptiebalie, met als gevolg dat men elkaar wijst op de aandachtspunten. Naast de verbeterde communicatietechniek heeft dit nog een andere positieve bijdrage geleverd namelijk: “Openstaan en accepteren van opbouwende kritieken van een trainer en van je naaste collega’s” Een bijzonder prettige ontwikkeling!
Marja Klompe, management assistant Roto Smeets Grafiservices

Sinds ik begin april de training "Koud bellen moeilijk? Warm het op!" bij Gonneke heb gevolgd geef ik het aan de telefoon niet meer zomaar op. Mede door Gonneke heb ik nu een goed belscript en verschillende scenario's voor als ze van me "afwillen". Ook haar telefonische coaching sessie een paar weken na de training (is inbegrepen) helpt om alles nog even aan te scherpen.
Susan Steenbakkers, VIS Free Format Communicatie