Zakelijk flirten: u bent toch niet verliefd op de klant?

Volgens Mirjam Wiersma, auteur van het boek ‘zakelijk flirten’, kan een beetje flirten een bepaalde ontspanning in het contact met een klant geven. De vraag is wat kan en wat niet kan. Wat moet u weten over flirten met de klant?

Houd controle
Uit een onderzoek van een Brits werkgelegen­heidsbureau blijkt dat flirten met een klant het zaken doen vele malen aangenamer en effectiever kan maken. Het wordt volgens dit onderzoek dan ook massaal toegepast: 48% van de ondervraagde verkopers geeft toe zich al flirtend naar orders toe te werken. Flirten kan dus heel effectief werken. U kunt er uw persoonlijke acceptatie mee vergroten en er bepaalde doelen mee bereiken.

Flirten mag best in een zakelijke omgeving. Een agressieve en verlangende manier van flirten waar zelfs een seksuele bedoeling achter zit, kan de za­kelijke verhouding en integriteit echter schaden, aldus lichaamstaalexpert Frank van Marwijk. Op deze wijze flirten komt niet zelfverzekerd en krach­tig over en hoort niet thuis in een zakelijke omge­ving. Maar dat is vanzelfsprekend.
Wat is zakelijk flirten eigenlijk?

Zakelijk flirten is eigenlijk niet anders dan het ge­bruik maken van uw charmes. Uw doel is om aar­dig gevonden te worden, zodat u eerder een order wordt gegund. Verwar het dus niet met het eigen­lijke flirten, dat altijd enigszins seksueel getint is. Met zakelijk flirten, geeft u speelse en licht uitda­gende signalen naar de ander.

Voorbeelden hiervan zijn:

• plagerig, uitdagende blikken werpen;
• subtiele aanrakingen, een hand lichtjes op de arm of schouder van de ander leggen;
• knipogen;
• schouders draaien;
• glimlachen, glimmende ogen tonen;
• complimentjes geven.

Iemand die goed kan flirten krijgt een aantrekkelijke uitstraling. Uiterlijk speelt daarbij wel een rol maar niet zo’n grote als menigeen zou denken. Vol­gens de experts maakt het in principe niet uit of uw klant man of vrouw is. Het maakt wel hoe u met hem of haar omgaat. Maar dat wijst zich van­zelf.
Begeef u niet op glas ijs
U komt zelfverzekerd over als u recht op staat/loopt, uw kin wat naar voren steekt en snel oogcontact zoekt. Veel glimlachen wordt vaak op prijs gesteld. Met flirten gaat u echter iets verder. Dat kan een knipoog, een ondeugende blik of een kleine aanraking inhouden.

Let op. Begeef u niet op glad ijs.

• Als u zich bij zakelijk flirten minder goed voelt, laat het dan achterwege. Dan werkt het voor u averechts.
• Overdrijf er sowieso niet mee.
• Het moet heel subtiel gebeuren.
• Als u ook maar enigszins merkt dat de klant terugwijkt, stop er dan onmiddellijk mee. Tip. Krijgt u een vervelende reactie op uw flirtgedrag, verontschuldig u dan en zeg dat u zich hier niet van bewust was.

Dus nou wel of niet doen?
Gaat u dit verleiden goed af? Dan hoeft niets u te­gen te houden. Zolang u maar niet overdrijft en het heel subtiel toepast. Daarbij maakt het maar wei­nig uit of uw gesprekspartner een man of vrouw is. U probeert gewoon vriendelijk over te komen, de klant een beetje te vlijen met het geven van com­plimentjes en ander flirtgedrag. En om het belang aan te duiden, nogmaals: overdrijf er niet mee en laat het achterwege als het u niet ligt.

Zakelijk flirten is eigenlijk een bijzondere manier van aandacht geven en dat is in een commercieel gesprek altijd belangrijk. Ligt dit u niet zo goed? Probeer het dan eens met de tips uit dit artikel.